Finanse

Jak mogę odszukać wpłaty i wypłaty realizowane przez EnergyCasino na wyciągu bankowym?

Wszystkie wpłaty i wypłaty na dowolnym zestawieniu operacji będą zawierać kod opisowy, w którym pojawi się nazwa Probe Investments Ltd. Pozwoli to śledzić wpłaty i wypłaty realizowane poprzez serwis.

Czy mogę korzystać z kilku sposobów płatności?

Tak, oczywiście, ale do zmiany sposobu płatności może być wymagane przedstawienie pewnych dokumentów.

Dlaczego serwis nie przyjmuje mojej karty?

Niektórzy operatorzy płatności nie pozwalają na realizację bezpośrednich wpłat na stronach z grami hazardowymi. Warto skontaktować się z dostawcą karty płatniczej, aby omówić tę kwestię, albo skorzystać z wielu dostępnych opcji tzw. e-portfeli, czyli mechanizmów umożliwiających dokonywanie wpłat online. Więcej informacji uzyskasz w dziale obsługi klienta EnergyCasino.

Co robić, gdy moja wpłata kartą zostanie odrzucona?

Niekiedy zdarza się, że chcąc dokonać następnej wpłaty zanim poprzednia została przyjęta przez system, przekraczamy 24-godzinny i tygodniowy limit wpłat, co powoduje problem z przyjęciem transakcji. Jednak najczęściej problem wynika z faktu podania błędnych danych w formularzu zlecenia. Skontaktuj się działem obsługi klienta EnergyCasino, aby usunąć problem.

Czy mogę użyć mojej karty, aby zasilić konto znajomego?

Nie, ponieważ zgodnie z naszym regulaminem w celu złożenia depozytu do konta można posługiwać się środkami płatności należącymi wyłącznie do właściciela konta gracza.

Omyłkowo dokonałem wpłaty z błędnej karty – co mam robić?

Skontaktuj się działem obsługi klienta EnergyCasino pod adresem pl-support@energycasino.com.

Czy mogę przelewać środki pomiędzy kontami?

Nie jest możliwe przelewania środków pomiędzy dwoma kontami gracza.

Co to jest IBAN?

IBAN to skrót od "International Bank Account Number", czyli międzynarodowy numer rachunku bankowego. IBAN stosuje się w międzynarodowych transakcjach międzybankowych. Znacznie ułatwia on wypłacanie wygranych.

Co to jest kod CVV?

CVV to skrót od "Card Verification Value", czyli kod weryfikacyjny karty. Kod ten stanowi niezbędne zabezpieczenie karty podczas dokonywania międzynarodowych zakupów telefonicznych i realizowania płatności kartą w Internecie. Kod ten składa się z trzech cyfr i znajduje się na odwrocie karty.